Desde 2005, el Personal de Administración y Servicios de esta Facultad inició su andadura hacia una gestión de calidad, intentando mejorar aquellos puntos débiles que fueran susceptibles de abordar, después de realizar numerosos análisis de los distintos procedimientos que se llevan a cabo en el Centro.

Para ello se han organizado varios Planes de Mejora, algunos de ellos después de realizar un proceso de autoevaluación siguiendo el modelo de calidad EFQM, en cuya evaluación externa fuimos propuestos para una mención de calidad al aproximarnos a +200 puntos EFQM. Algunos de los análisis y auditorías a las que se ha sometido la gestión del P.A.S. de este Centro han tenido carácter externo, habiendo obtenido resultados positivos tras haber estudiado la documentación enviada por la Facultad a la Dirección de Recursos Humanos.

Exponemos en esta página unas reseñas breves del trabajo realizado durante estos años, así como del programa de buenas prácticas que se inició en el curso 2011-2012 y que está vigente aún, ya que, al igual que propugnan los preceptos de la calidad y la mejora continua, el personal de esta Facultad ofrece su compromiso para intentar evolucionar hasta poder ofrecer a nuestros clientes, a los grupos de interés que se han estudiado, y al resto de la sociedad, unos servicios con unas garantías de calidad creciente.

• Misión, Visión y Valores
• Organigrama del Personal de Administración y Servicios
• Plan de mejora Facultad Ciencias de la Educación
• Plan de mejora tras el análisis EFQM
• Mapa de procesos
• Resultados Encuesta de Satisfacción sobre los Servicios del Centro
• Programa de Buenas Prácticas 2011-12
  • Planes de Formación: Informe Coordinadora Formación
  • Planes de Comunicación: Informe Coordinador Plan de Comunicación
  • Paneles de Indicadores: Informe Coordinadora Revisión Indicadores
  • Grupos de Interés: Informe Coordinadora Prácticas
• Carta de Servicios Facultad de Ciencias de la Educación (provisional)

Actas del Grupo de Mejora del Personal de Administración y Servicios

2019

• Acta de la sesión celebrada el 25 de febrero de 2019
• Acta de la sesión celebrada el 25 de febrero de 2019 (Diseño del Díptico)
• Acta de la sesión celebrada el 25 de febrero de 2019 (Cartera de servicios)
• Acta de la sesión celebrada el 26 de febrero de 2019
• Acta de la sesión celebrada el 25 de marzo de 2019

2018

• Acta de la sesión celebrada el 26 de febrero de 2018
• Acta de la sesión celebrada el 16 de marzo de 2018